FashionStore

Задача

FashionStore — крупный интернет-магазин одежды с посещаемостью 50 000 человек в день. Операторы не справлялись с потоком вопросов: среднее время ответа составляло 15 минут, до 40% посетителей уходили, не дождавшись ответа.

Решение

Мы установили AI-чатбота Ослик АИ на сайт, загрузив базу знаний из 500+ товарных карточек, условий доставки и возврата. Настроили цели: сбор контактов для сомневающихся покупателей.

Результаты

• Конверсия в лиды выросла на 340%
• Время первого ответа — 2 секунды
• 95% диалогов обрабатывается без оператора
• Операторы занимаются только сложными возвратами